退款协议

无法退款的产品范围

1. LXC产品、海外NAT、IPv6 Only云服务器产品在实例正常运行的情况下一经开通无法退款

2. 流量机型流量使用达到 1G 后无法退款

📌 2026/5/6 更新：部分可用区流量使用超过 5G 无法退款而非上述 1G

3. 无限流量机型长期占用带宽后无法退款

4. 享受过优惠码优惠后的产品、特惠专区的实例一经开通，非实例本身问题，无法进行退款

5. 对于IP有特殊需求的（包含但不限于需要当地原生IP、需要解锁某些服务等）无法退款，平台未具体标明IP类型的一律默认为广播IP

6. CNMCDN产品退款请参考 CNMCDN退款协议

7. 对机器有升降配（包括IP增减）操作的由于退款价格计算问题不提供退款

8. 流量包是一次性产品，不享受退款协议，请务必用多少充多少，多充概不退款

9. 虚拟主机仅MNBT支持退款，其他非自营产品，非机器问题无法退款

10. 物理机产品一经开通，非产品问题无法退款

11. 长期占用CPU、带宽等行为触发限制后不提供退款

12. 失控的防御系统退款请参考 退款规则 | 失控云

13. 轻量产品因产品特殊性，仅可退款至平台余额，无法原路退款，请谅解（可用于购买平台其他产品）

滥用后退款

如果你的账户下的实例发生如下行为，平台有权拒绝退款申请：

1. 违反 服务条款 进行使用的

2. 由于用户自行使用问题导致IP或者端口被墙的，我云有权拒绝更换IP和退款

退款次数与期限

1. 普通用户每31天支持退款1次，代理默认不限制次数，如短时间多次退款将会限制到每31天1次

📌 规则更新：代理当天、当周或当月退款率大于50%的一律限制退款次数，次月恢复

2. 允许退款的产品在 月付周期 下仅支持 24小时内扣除1天价值 退款。如需测试请优先选择试用，如无试用请务必选择月付，其他周期不提供退款

退款资费问题

1. 退款不退回初装费用

2. 默认退款平台余额（无手续费），如需原路退回请在退款中说明清楚，非平台方问题需原路退款将扣除3%支付接口手续费（不满0.01按0.01算）

3. 充值平台余额后默认为同意使用平台服务，无法将余额进行原路退款提现，推荐用多少充多少

4. 产品续费后默认视为同意接着使用平台服务，不提供续费退款

5. 普通用户和代理用户均享有允许原路退款的服务

6.每个用户仅可原路退款一次 后续退款均按退余额处理